记者：韩永平 为了充分发挥人大代表联系选民的优势，河南省固始县蓼城办事处针对辖区社会构成复杂和信访人员多、社会矛盾多、历史问题多的实际，结合科级干部日接（处）访落实人大代表接（处）访制度，有效地化解了一批积案累案。

 

一是突出重点分类化解。针对个别群众存在“信访不信法，不闹不解决”的错误想法，我们坚持能办理的当场答复，当场解决；不能当场解决的，拿出处理意见，争取早日解决；对不合理不合法诉求，做好说服教育，引导以理性方式解决诉求，让上访群众“访到想访的人，说出要说的话，办成该办的事”。

二是倾听呼声解决问题。人大代表在办事处接（处）访大厅公开接访，从源头预防上下功夫，在解决问题上出实招，针对信访人提出的诉求定期组织有关单位“会诊”，落实领导牵头、逐级负责的刚性责任机制，集中受理和解决了一批信访突出问题和苗头隐患，做到了事情有人问、有人管、有人解决。

 

三是建章立制长效坚持。鉴于蓼城特殊区位，我们坚持接待过程公开透明，确保每周至少有一名人大代表最少接（处）访一次，让人大代表与信访人“面对面”。建立了首问负责制、限时办结制、定期排查制及处置集体访、异常访、重复访联动机制及督查督办机制，实现了一般问题沟通协办，重点问题跟踪查办，疑难问题牵头联办，从源头上消除各种问题隐患。